دعم العملاء
فريق السعادة لدينا موجود دائما للمساعدة.
الإجابة على استفسارات الشراء الشائعة
الطلبات والشحن
هذه السياسة لاتساعدنا فقط في الحفاظ على أسعارنا منخفضة ، بل تساعدك أيضا على توفير المزيد من المال واستكشاف الروائح المفضلة لديك بسهولة دون أي قيود على الميزانية.
نعم ، جميع عطورنا أصلية 100٪.
في الوقت الحالي نقوم بالشحن داخل الكويت فقط. إذا كنت تريد أن تعرف متى سنبدأ الشحن إلى بلدك ، اشترك في نشرتنا الإخبارية.
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5 مساء سيتم تسليمها عادة في نفس اليوم ، في حين أن بعضها قد يستغرق 2-3 أيام.
يمكنك تتبع حالة طلبك هنا تتبع الطلب
انشاء حساب على موقع فراجرانس كيه دبليو له مزايا عديدة مثل دفع أسرع، إمكانية الدخول إلى تاريخ الطلب، التوصيات المخصصة، إمكانية عمل قائمة الرغبات،و خدمة عملاء أسهل. للبدء اضغط هنا
سجل الدخول على حسابك وعدل بيانات الشحن. لاتنسى الحفظ بعد الانتهاء من التعديل.
نعم ، نأخذ أمن المعلومات الشخصية لعملائنا على محمل الجد. جميع المعاملات على موقعنا يتم معالجتها باستخدام تقنية التشفير الآمن.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر
الإرجاع والاستبدال
- نقدم خدمة إرجاع سهلة خلال 14 يوم من الشراء .
- يمكنك إرجاع المنتج والحصول على رصيد في الموقع، او استبداله بمنتج آخر او استرداد اموالك.
- العناصر التي يتم إرجاعها يجب ان تكون مغلفة وبنفس عبوتها الأصلية.
لا يوجد مشكلة ، فقط قم بالرد على البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لتأكيد الطلب. قسم خدمة العملاء لدينا سيقوم بتقديم المساعدة.
إذا تم طلب منتج بديل ، فسيتم شحنه في غضون 1-3 أيام عمل من استلام العنصر (العناصر) التي تم إرجاعها.
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-7 أيام عمل من استلام العنصر (العناصر) التي تم استرجاعها.
لا يوجد مشكلة فقط تواصل مع خدمة العملاء على الرقم +965 92296393
نعم يمكنك! فقط تواصل مع خدمة العملاء على الرقم +965 92296393
إذا كنت قد اخترت أبلغني على المنتج نفسه ، فإنك ستتلقى بريدا إلكترونيا عند عودة المنتج إلى المخزون.
تواصل معنا
Address:
Pearl 2 Tower – 2nd floor, Ali Al-salem street, Block 12, Qibla, 14000, Kuwait.