الشحن والإرجاع واستراداد الأموال

الشحن:

في الوقت الحالي نقوم بالشحن داخل الكويت فقط.
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5 مساء سيتم تسليمها عادة في نفس اليوم ، في حين أن بعضها قد يستغرق 2-3 أيام.
رسوم التوصيل بقيمة 2 دينار كويتي ، مع رسوم إضافية بقيمة 2 دينار كويتي للتوصيل إلى مناطق صباح الأحمد وعلي صباح السالم وأم الهيمان والشاليهات.
ترقب العروض الترويجية وعروض الشحن المجاني ، المميزة في عربة التسوق الخاصة بك ، والدفع ، وصفحات المنتج.

نقدم خدمة إرجاع سهلة خلال 14 يوم من الشراء .
يمكنك إرجاع المنتج والحصول على رصيد في الموقع، او استبداله بمنتج آخر او استرداد اموالك.
العناصر المخفضة نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها .
العناصر التي يتم إرجاعها يجب ان تكون مغلفة وبنفس عبوتها الأصلية.
العناصر التي يتم إرجاعها يجب ألا تكون مستخدمة أو عليها اي علامات استهلاك.
لبدء عملية إرجاع ، قم بالرد على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب أو الرسائل النصية القصيرة لطلب المنتجات التي ترغب في إرجاعها. قسم خدمة العملاء لدينا سيقوم بتقديم المساعدة.

ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-7 أيام عمل من استلام العنصر (العناصر) التي تم استرجاعها.
إذا تم طلب منتج بديل ، فسيتم شحنه في غضون 1-3 أيام عمل من استلام العنصر (العناصر) التي تم إرجاعها.
قد يتم تطبيق رسوم التسليم للإرجاع ورسوم المعاملات للمبالغ المستردة.
في حالة فقدان المنتج أو تلفه أثناء النقل ، يرجى الاتصال بـ Fragrance Kw للحصول على مزيد من الإرشادات.

لمزيد من الاستفسارات، من فضلك تواصل مع Fragrance Kw عن طريق البريد الالكتروني hello@fragrancekw.com اورقم التليفون +965 9229 6393.